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よくあるご質問

?保証商品について

Q.保証商品の内容を教えてください。

A.「賃貸保証サービスプラン」をご確認ください。

?審査について

Q.年齢制限はありますか？

A.特に定めておりませんが、総合判断によりご希望に添えない場合があります。
未成年者（18歳未満で未婚の方）の場合には親権者様に同意をいただいております。

Q.審査時に確認の連絡はありますか？

A.お申込み内容により、電話やメール等で連絡をする場合があります。

Q.法人申込に連帯保証人は必要ですか？

A.必要です。原則として法人の代表者様を連帯保証人としてお立ていただきます。

?ご契約・更新について

Q.現在入居中ですが、保証会社を利用できますか？

A.東京建物不動産販売株式会社で賃貸管理契約を締結している物件であれば、ご利用いただけます。

Q.賃貸マンション所有者ですが、直接保証契約をすることはできますか？

A.東京建物不動産販売株式会社で賃貸管理契約を締結している物件以外は原則お受けすることはできません。

Q.契約書の訂正は可能ですか？

A.契約者・連帯保証人の氏名欄は訂正できません。訂正がある場合は再申請願います。

Q.更新、再契約時の手続きや費用があれば教えてください。

A.「JRGスタンダード」「Jプラス６」 ご利用に関しては、更新、再契約時に必要な手続きはありません。
「Jパートナー」 に関しては、継続保証料がかかります。
更新期日2ヶ月前を目途に弊社よりご案内いたします。

?ご契約の変更・解約について

Q.解約や賃料の変更時の手続きを教えてください。

A.弊社所定の【解約・変更通知書】をご提出ください。
「解約・変更届」はこちら

?滞納発生時後の手続きについて

Q.代位弁済を受けるにはどのような手続きが必要ですか？

A.物件の明渡しおよび解約清算後の手続きとなります。詳細は下記までお問合せ下さい。

03-6837-7670

受付時間：月曜日から金曜日の10時00分〜17時00分／定休日：土日祝

※誠に恐れ入りますが、営業・勧誘を目的としたお電話はご遠慮いただいております。

Q.賃料等の滞納が発生した場合の手続きについて教えてください。

A.

「JRGスタンダード」「Jプラス６」については収納代行（立替送金）のため、手続きは不要です。
※更新料については手続きが必要です。
「Jパートナー」の場合は、滞納が解消するまで管理会社（貸主）が直接督促いただき、毎月15日までに「滞納事案に関する報告書」をご提出ください。
明け渡し完了後、一括にてお支払いいたします。
※所定の報告書が期日内までに提出されない場合は、免責になりますのでご注意ください。

「滞納事案に関する報告書」はこちら

Q.更新料の滞納が発生した場合の手続きについて教えてください。

A.

滞納が解消するまで管理会社（貸主）が直接督促いただき、毎月15日までに「滞納事案に関する報告書」をご提出ください。
明け渡し完了後、一括にてお支払いいたします。
※所定の報告書が期日内までに提出されない場合は、免責になりますのでご注意ください。

「滞納事案に関する報告書」はこちら

?管理会社(オーナー)の変更について

Q.管理会社が変更になる場合の手続きを教えてください。

A.ご契約時の商品プランにより異なります。詳細は下記までお問い合わせください。

03-6837-7670

受付時間：月曜日から金曜日の10時00分〜17時00分／定休日：土日祝

※誠に恐れ入りますが、営業・勧誘を目的としたお電話はご遠慮いただいております。

?お家賃について

Q.家賃等の引き落としはいつ開始されますか？

A.収納代行委託先である株式会社オリコフォレントインシュアへお問い合わせください。

0570-030-660
（株式会社オリコフォレントインシュア 総合窓口）

受付時間：月曜日から金曜日の10時00分〜17時00分／定休日：土日祝

Q.家賃の支払いを１年分一括で支払う事はできますか？

A.受付しておりません。月々のお支払いをお願いしております。